Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles IT SPACE traite lorsque vous visitez itspace.be, nous écrivez ou travaillez avec nous, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle s'applique conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

IT SPACE ALEXANDRE SComm (« IT SPACE »)
Numéro d'entreprise : BE 0463.940.013
Siège : Rue de Bedauwe 15, 5030 Gembloux, Belgique
E-mail : hello@itspace.be · Téléphone : +32 2 880 04 90

IT SPACE n'a pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n'étant pas obligatoire pour son activité. Pour toute question relative à vos données, écrivez à hello@itspace.be.

2. Données traitées, finalités et bases légales

Demandes envoyées par le formulaire ou par e-mail

• Données : nom ou organisation, adresse e-mail, sujet, contenu de votre message et, le cas échéant, les informations que vous ajoutez dans nos échanges.
• Finalité : répondre à votre demande d'information ou d'assistance et assurer le suivi qui en découle.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution du contrat qui nous lie (article 6.1.b du RGPD) ; à défaut, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6.1.f).
• Durée de conservation : trois ans à compter de notre dernier échange, sauf si la demande débouche sur une relation contractuelle (voir ci-dessous).

Les champs nom, e-mail et message sont nécessaires pour vous répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Un accusé de réception automatique vous est envoyé à l'adresse indiquée.

Relation avec nos clients

• Données : identité et coordonnées des personnes de contact, données de facturation, historique des demandes d'assistance et des interventions, informations techniques nécessaires à la gestion de votre infrastructure.
• Finalité : établir les offres et contrats, fournir les services, assurer le support, facturer.
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b) et respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6.1.c).
• Durée de conservation : pendant toute la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par la législation comptable et fiscale pour les pièces justificatives, et jusqu'à l'expiration des délais de prescription utiles à la défense de nos droits.

Lorsque nous gérons votre informatique, nous pouvons accéder à des données dont vous êtes vous-même responsable. Nous agissons alors comme sous-traitant, dans le cadre défini par notre contrat de services.

Sécurité du site

• Données : adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur, enregistrés dans les journaux techniques du serveur et des outils de protection.
• Finalité : assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, détecter et bloquer les abus (robots, tentatives d'intrusion).
• Base légale : notre intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs (article 6.1.f).
• Durée de conservation : durée limitée, puis suppression par rotation automatique des journaux. Pour limiter les envois abusifs du formulaire, une empreinte non réversible de votre adresse IP est conservée une heure au plus.

3. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes d'IT SPACE qui en ont besoin et, dans la stricte mesure nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes, qui agissent pour notre compte, sur nos instructions et sous contrat conforme au RGPD :

• hébergement du site et des services d'envoi d'e-mails ;
• messagerie et outils collaboratifs ;
• gestion de la relation client et facturation ;
• sécurité et protection du site ;
• téléphonie.

Elles peuvent également être communiquées à notre comptable et aux autorités lorsque la loi l'impose.

4. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains de ces prestataires appartiennent à des groupes établis hors de l'Espace économique européen, ce qui peut entraîner un transfert de données. Ces transferts ne sont effectués qu'avec des garanties appropriées : décision d'adéquation de la Commission européenne (notamment le cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en écrivant à hello@itspace.be.

5. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexions chiffrées (HTTPS), contrôle des accès, mises à jour suivies et sauvegardes. Le formulaire du site est protégé contre les envois automatisés sans recourir à un service tiers.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès, rectification et effacement ;
• limitation du traitement et portabilité ;
• opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour les exercer, écrivez à hello@itspace.be. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

IT SPACE ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, et ne fait pas de profilage.

7. Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social, et ne charge aucun contenu tiers (polices, vidéos, cartes, boutons de partage) : les polices et les images sont servies par notre propre serveur. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Les seuls cookies qui peuvent être déposés sont strictement nécessaires et ne requièrent pas votre consentement :

• un cookie de sécurité de notre service de protection du site (durée de 30 minutes), qui distingue les visiteurs des robots ;
• les cookies de session WordPress, uniquement pour les personnes connectées à l'administration du site.

Les liens vers d'autres sites (portail client, espace Academia, sites de nos partenaires) vous font quitter itspace.be : ces sites appliquent leur propre politique de confidentialité.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.